En vigueur depuis le 17 octobre 2026 · Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Politique de confidentialité
Cairn Solutions respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment vous pouvez exercer vos droits.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Francis Jutras-Lamoureux, fondateur de Cairn Solutions.
Courriel : francis@cairnsolutions.ca
Téléphone : 514 972-8242
Les renseignements que nous recueillons
Ce site ne comporte aucun formulaire. Nous recueillons des renseignements dans trois situations :
- quand vous visitez le site : des renseignements techniques, comme votre adresse IP, la date et l’heure de la visite et les pages consultées. Ils sont traités par Cloudflare, qui héberge le site, pour vous livrer les pages et protéger le site contre les abus;
- quand vous réservez un appel par Microsoft Bookings : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone si vous le donnez, et ce que vous écrivez dans la demande;
- quand vous nous écrivez ou nous appelez : votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message.
Vous n’êtes pas obligé d’utiliser la page de réservation. Vous pouvez aussi nous écrire ou nous téléphoner. Le téléphone est facultatif dans la réservation.
Pourquoi nous les utilisons
Pour répondre à votre demande, organiser l’appel ou la rencontre, et assurer le suivi de nos échanges d’affaires, y compris la facturation si vous devenez client. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements, et nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement.
Témoins, statistiques et profilage
Ce site n’utilise aucun témoin (cookie). Pour savoir combien de personnes le visitent, nous utilisons Cloudflare Web Analytics, qui compte les visites de façon agrégée : pages consultées, site d’où vient la visite, pays et type d’appareil. Cet outil ne dépose aucun témoin, ne suit pas une personne d’une visite à l’autre et ne nous donne aucune information qui vous identifie.
Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même. Nous n’utilisons aucune technologie qui vous identifie, vous localise ou établit votre profil.
Nos fournisseurs
Nous faisons appel à deux fournisseurs, qui n’ont accès à vos renseignements que pour fournir leur service :
- Cloudflare, qui héberge ce site et traite les renseignements techniques décrits plus haut;
- Microsoft, qui fournit notre courriel et la page de réservation (Microsoft 365 et Microsoft Bookings).
Ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Les renseignements saisis dans la page de réservation sont recueillis pour nous par Microsoft et sont aussi soumis à ladéclaration de confidentialité de Microsoft.
Combien de temps nous les conservons
Les renseignements liés à une demande qui n’a pas mené à un mandat sont conservés 2 ans après notre dernier échange. Si vous devenez client, votre dossier est conservé 7 ans après la fin du mandat, pour respecter nos obligations fiscales et comptables. Ensuite, nous détruisons les renseignements de façon sécuritaire, en supprimant les courriels, les réservations et les fichiers qui les contiennent.
Qui y a accès, et comment nous les protégeons
Seul le fondateur de Cairn Solutions a accès à vos renseignements. Nos comptes Microsoft 365 sont protégés par une authentification à deux facteurs.
Vos droits
Vous pouvez demander :
- de savoir si nous détenons des renseignements sur vous et d’en obtenir une copie;
- de faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- de recevoir les renseignements informatisés que vous nous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
- de retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements.
Vous pouvez aussi nous demander de supprimer vos renseignements. Nous y donnons suite, sauf si une loi nous oblige à les conserver.
Pour exercer ces droits, écrivez au responsable ci-dessus en joignant une preuve de votre identité. Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. L’accès est gratuit. Des frais raisonnables peuvent s’appliquer pour la transcription, la reproduction ou la transmission, et nous vous en donnons le montant approximatif avant de procéder. Si nous refusons une demande, nous vous expliquons pourquoi par écrit et vous indiquons vos recours.
Comment porter plainte
Pour toute plainte sur la protection de vos renseignements, écrivez au responsable. Nous accusons réception dans les 5 jours ouvrables, puis nous vous répondons par écrit dans les 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser à laCommission d’accès à l’information du Québec.
Incident de confidentialité
Si un incident présentant un risque de préjudice sérieux touchait vos renseignements, nous vous en aviserions, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.
Modifications de cette politique
Si nous modifions cette politique, nous changeons la date de mise à jour en haut de cette page et nous publions un avis sur le site. La version en vigueur est toujours celle de cette page.